AVISO DE PRIVACIDADE
Última atualização 17.07.23
Versão inicial 16.04.20
Agora que você já leu nossos Termos de Uso (se não leu, clique aqui) e já sabe como funciona o nosso aplicativo, precisamos falar sobre nosso Aviso de Privacidade.
Aqui na WeDoc seus dados pessoais importam e por isso, nos comprometemos em resguardar e protegê-los, sendo o mais transparente possível e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei 13.709/18.
Neste documento nós vamos detalhar e esclarecer a forma como utilizamos os dados pessoais que você nos fornece, por isso é muito importante que você leia até o final para nos dizer se concorda, ou não, em utilizar o aplicativo.
Para te ajudar na leitura, separamos por tópicos. Vamos juntos? (Para ter acesso ao conteúdo, basta clicar no tópico que gostaria de ler).
1.1 Como a partir de agora vamos conversar sobre Dados, para te ajudar a entender, achamos melhor trazer algumas definições (volte aqui sempre que tiver dúvidas!):
a) “Dados pessoais”: qualquer informação relacionada à pessoa natural que possa identificá-la, por exemplo: nome, sobrenome, estado civil, gênero, profissão, e-mail, convicções políticas, religiosas dentre outras;
b) “Membros”: usuários do aplicativo.
c) “Titular de dados”: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
d) “Tratamento de dados pessoais”: São os usos que nós fazemos dos seus dados pessoais, tais como: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão, inativação, alteração, eliminação etc.;
e) “Conteúdo/Conteúdos”: todos os demais dados que você possa fornecer em nosso aplicativo tais como comentários, informações que você publica, compartilha, curte etc.;
f) “Dados anonimizados”: são aqueles dados que não podem mais identificar seu titular (nem mesmo pela nossa equipe de tecnologia e segurança), ou seja, eles deixam de ser considerados dados pessoais.
g) “Dados Pseudonimizados”: são aqueles dados que perdem a possibilidade de associação, direta ou indireta, ao seu titular, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pela WeDoc.
2.1 Coletamos dados pessoais através de seu cadastro, abaixo especificamos as finalidades da coleta:
TIPOS DE DADOS | IDENTIFICAÇÃO DE DADOS | FINALIDADE |
Profissão (médico ou estudante) | Para identificar o tipo de membro e permitir/direcionar os acessos aos grupos de membros. | |
DADOS CADASTRAIS MÉDICOS | Nome completo, e-mail, CPF, Gênero, Universidade, CRM, telefone (whatsApp). | Para verificação de sua identidade. Também podemos utilizar os dados cadastrais para entrar em contato com você via e-mail, mensagens de texto, telefone, através de nosso suporte, WhatsApp, ou através de notificações automáticas sobre mensagens e interação no App, marketing, pesquisas selecionadas por perfil ou gerais, ou ainda por razões administrativas, como exemplo: confirmar seus dados cadastrais, validação de membros, suporte em geral ou mesmo atender um chamado aberto por você (dúvidas, solicitações e denúncias). |
OPCIONAIS: Especialização, Turma (Faculdade), ano e mês de início, data de nascimento. | Para sugerir contatos a partir da similaridade de dados (por ex.: membros que estudaram na mesma instituição que você), sugerir e permitir networking e elaboração de pesquisas e segmentação demográfica | |
DADOS CADASTRAIS DE CONFIRMAÇÃO | Foto (de seus arquivos, escolhidas por você) ou Selfie. | Para confirmar identificação dos dados de CRM inseridos por você junto ao cadastro público de dados disponibilizados pelo Conselho Federal de Medicina (https://portal.cfm.org.br/busca-medicos/), desta forma utilizaremos seu nome e cadastro conforme constam no site, assim garantimos a veracidade das informações apresentadas. |
Documentos de identificação: RG, CRM, CNH, carteira da faculdade; | Caso a sua Foto/Selfie seja recusada (não aprovada) por qualquer motivo, será solicitado o envio de documentos de identificação para nova confirmação; | |
Sua foto (selfie) segurando seu documento de identificação. | Reconhecimento de foto: utilizamos sua foto para comparar com seu documento (esse reconhecimento poderá ser feito de forma automatizada ou manual), esta é uma forma que encontramos para garantir a veracidade das informações inseridas por você. | |
DADOS CADASTRAIS DE ESTUDANTE | Data de início da faculdade; Data de nascimento; @/endereços de redes sociais Foto da sua carteira de estudante; RA – Registro de Aluno/Matrícula | Para confirmar a veracidade de sua condição de estudante e, neste caso, podemos inclusive fazer consultas em eventuais bancos de dados disponibilizados por sua Instituição de Ensino, Atléticas, Comissões, Centros Acadêmicos, Diretórios Acadêmicos, redes sociais informadas, dentre outros; e também para conhecer melhor nossos Membros; |
DADOS OPCIONAIS | Local de residência médica; Local de subespecializarão; Àrea de atuação; Quem é você como médico? Quem é você sem o jaleco (informações adicionais sobre hobbies, esportes, curiosidades etc.) ?; Tipo de local(is) de trabalho; Endereço completo e telefone do consultório; Planos/seguros de saúde que atende em seu consultório; | Para criarmos um espaço cada vez mais interativo, oferecendo conteúdo de seu interesse e com boas experiências; Nos ajudar a desenvolver e/ou aprimorar as funcionalidades do aplicativo; Permitir o direcionamento da oferta de serviços e publicidades internas e de terceiros; Possibilitar interações específicas conforme afinidade/proximidade de dados; Elaborar pesquisas demográficas, realizar análises, coletar estatísticas; Propiciar a confirmação de dados dos titulares e segurança dos acessos. Para permitir networking com possibilidade de indicações/encaminhamento de pacientes e contatos entre Membros; |
VOZ | Gravação de voz pelo titular de dados para comunicação com outros membros; | Para permitir a troca de mensagens entre membros do App. Quando você gravar mensagens de voz essa mensagem será enviada para nosso repositório remoto da AWS, mas de forma criptografada (por padrão), no nosso banco de dados ficará apenas a referência desta mensagem. Se a mensagem for apagada da conversa, o arquivo de áudio ainda será mantido no repositório por tempo indeterminado, mas a referência em nosso banco de dados será excluída. |
2.2 Além dos dados pessoais também coletamos os seguintes dados:
DADOS TÉCNICOS | Características do dispositivo de acesso (IP); Tipo de navegador; Sistema Operacional; Geolocalizador; Versão de softwares. | Para nós é essencial saber a partir de qual dispositivo você acessa o nosso aplicativo. A cada desenvolvimento ou aprimoramento de uma funcionalidade, nosso time de desenvolvedores precisa saber quais dispositivos irão rodar nosso aplicativo para garantir uma versão compatível. Além disso, estes dados serão coletados para cumprimento de obrigação legal de retenção de logs de acessos, e ainda para nos ajudar a entender seus padrões de uso em nosso aplicativo |
INFORMAÇÕES DE NAVEGABILIDADE | Suas preferências no uso do aplicativo; Histórico de páginas/grupos acessadas; Tempo de uso e frequência de acesso ao aplicativo; Termos pesquisados; Páginas visitadas; Acesso à câmera e vídeos. | Idem acima. |
DADOS SOBRE SEU USO | Conteúdos que você visualiza, compartilha e mais participa; Ações que realiza; Frequência e duração das atividades; Informações de saúde (por exemplo, pesquisa se teve ou já teve algum sintoma ou determinado diagnóstico). | Para traçar o perfil de membro e ainda recomendar ou direcionar anúncios de seu interesse. |
2.3 Atenção: para ações e conexões de nosso interesse, tais como: elaborar e fornecer análises, relatórios, dados de pesquisas acadêmicas, estudos científicos e sociais seus dados serão utilizados somente de forma anonimizada (ou seja, de modo que você não possa ser identificado).
2.4 Para nós é muito importante entender as informações – mesmo não identificadas – sobre a utilização aplicativo, preferências, grupos de conexão (por exemplo: pessoas que você interage), histórico de contatos com os demais Membros, conteúdos compartilhados, enquetes respondidas ou ainda o que dizem ou compartilham sobre você, na qualidade de Membro, dentre outros.
2.5 E aqui ressaltamos que, sempre que para qualquer conexão ou compartilhamento de dados que entendermos necessários compartilhar qualquer dado pessoal identificável só o faremos mediante a sua autorização, para tanto, utilizaremos de pesquisas para seu consentimento específico por escrito, combinado?
2.6 Os dados ainda poderão ser utilizados para combater condutas inapropriadas e até criminosas ou investigar denúncias ou atividades suspeitas que violem ou possam violar nossos Termos de Uso, e ainda prevenir e/ou combater ataques de hackers ou acessos indevidos.
3.1 Nós estruturamos o aplicativo e as nossas operações para que os seus Dados não sejam mantidos de maneira identificada por mais tempo do que o necessário. Ou seja, nós mantemos os Dados somente durante o período em que eles são necessários para as finalidades descritas acima, ou se tivermos alguma outra razão legal ou regulatória para mantê-los.
3.2 Os dados acontecerão de forma anonimizada (ou seja, não haverá como fazer qualquer identificação/vinculação ao titular de dados).
3.3 As informações que coletamos referentes ao endereço de IP dos membros da página e aos registros de acesso dos membros cadastrados serão armazenadas por, pelo menos, 6 (seis) meses, conforme determinação do Marco Civil da Internet.
DEPARTAMENTOS INTERNOS, PRESTADORES DE SERVIÇOS, COLABORADORES, OPERADORES e PARCEIROS DE NEGÓCIOS:
4.1 Alguns de nossos departamentos internos ou parceiros de negócios, poderão ter acesso ao aplicativo para permitir a interação com os membros em determinados grupos, programas, campanhas e ações específicas. A abrangência do acesso se dará conforme necessidade contratual de cada caso.
4.2 Colaboradores e prestadores de serviços (equipe de tecnologia) tem acesso controlado ao Banco de Dados (onde seus dados estão armazenados), isso para manter a funcionalidade do aplicativo, aprimorar e corrigir a plataforma, atuar de forma administrativa, jurídica e – se o caso – promover a interação ou atendimento ao suporte com os Membros.
4.3 Vale dizer que todo nosso time recebe treinamento sobre segurança de dados pessoais bem como assinam documentos que estabelecem suas responsabilidades e obrigações sobre confidencialidade, segurança de dados e da Informação.
PARCEIROS:
4.4 Nossa plataforma, poderá criar páginas específicas de customização para Parceiros, cuja finalidade será engajamento de grupos ou finalidades específicas. Nestes casos, os Parceiros terão acesso às postagens e interações que os Membros fizerem dentro destas páginas, mas não acessarão aos seus dados cadastrais.
OPERADORES:
4.5 Podemos compartilhar seus dados com eventuais operadores ou subcontroladores com a finalidade de armazenamento em servidores contratados, ou ainda mecanismos/softwares que podem aprimorar, promover conexões e corrigir a Plataforma ou ainda atender aos nossos interesses, tais como: mecanismos de envio de pesquisas e publicidade, contatos e comunicados importantes, informativos, notificações em geral (segurança, produtos, negócios, marcas);
4.6 Importante que você saiba que, sempre que compartilharmos seus dados com operadores que promovem conexões/integrações entre sistemas (Interface de Programação de Aplicação-API) esses dados somente serão acessados de forma pseudonimizada ou anonimizada.
AUTORIDADES JUDICIAIS GOVERNAMENTAIS
4.7 Se formos notificados ou intimados para fornecer informações para exercícios de nossos direitos ou cumprimento de obrigação legal com Autoridades responsáveis (judiciais, regulatórias ou administrativas).
COM TERCEIROS – SOMENTE COMPARTILHAREMOS DADOS DE FORMA ANONIMIZADA, SÃO ELES:
4.8 PARCEIROS DE NEGÓCIOS E ACADÊMICOS: Podemos fornecer levantamento de base de dados de Membros para pesquisas em geral (qualitativas, quantitativas, exploratórias, explicativas, de campo, perfil comportamental de determinada classe profissional dentre outras); para viabilização de negócios, produtos, marketplaces, relatórios estatísticos agregados sobre determinados assuntos ou serviços específicos;
4.9 ANUNCIANTES: relatórios de dados de perfis de Membros com determinados interesses, perfil comportamental, dados demográficos e demais informações de interesses dos nossos anunciantes;
4.10 INCORPORAÇÃO, VENDA, TRANSFERÊNCIA (PARCIAL OU TOTAL) DE NEGÓCIO/OPERAÇÃO: nestas hipóteses, nós nos reservamos ao direito de divulgar seus Dados Pessoais a terceiros diretamente envolvidos na negociação, antes ou depois da venda. Em qualquer hipótese, vamos exigir de quem tenha acesso a esses Dados que respeite, na íntegra, os termos e condições contidos neste Aviso de Privacidade – garantindo que seus Dados Pessoais, estejam sempre seguros.
5.1 É importante que você saiba que, nosso Banco de Dados fica armazenado na AWS –Amazon Web Services, empresa localizada na Virgínia – CA, que atua como nossa operadora de dados. No item 7, mencionamos sobre a segurança dos dados neste servidor.
5.2 Caso seja necessário compartilharmos algum dado pessoal com outra(s) empresa(s) localizada(s) fora do Brasil, seja através de sistemas ou para fins administrativos, nós adotaremos as medidas exigidas por lei, bem como as ações de segurança e privacidade necessárias para assegurar que os dados pessoais continuem protegidos, assim como este Aviso seja integralmente respeitada.
6.1 Conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), os Dados Pessoais são seus, e por esta razão você tem direito à:
a) Confirmação da existência do tratamento e acesso aos dados pessoais: para que você possa verificar se a WeDoc faz tratamento em seus dados pessoais e, em caso positivo, requisitar uma cópia destes dados que nós temos sobre você.
b) Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados: para que você possa solicitar a correção dos seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
c) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais: você pode nos pedir para anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de qualquer tratamento; eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos de manutenção previstos em lei ou Norma Regulamentadora;
d) Portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços ou produto, mediante requisição expressa: você poderá solicitar que a WeDoc transfira seus dados pessoais para outro Fornecedor (em formato estruturado e interoperável), entretanto, este Direito (modo, condições e formato de portabilidade) ainda está pendente de regulamentação da ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
e) Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas; você tem o Direito de saber com quem compartilhamos seus dados pessoais, para tanto, veja no item 4 e 5 deste Aviso de Privacidade, e caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco (item 9).
f) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: você tem o Direito de ter informações claras sobre a possibilidade e consequências de não fornecer o seu consentimento, que deverá ser sempre de forma livre e mediante informações prévias. Quando pedimos seu consentimento, você tem total liberdade para negá-lo, neste caso, pode ser possível que seja necessário algum tipo de limitação de acesso.
g) Possibilidade de revogar seu consentimento: você tem o Direito de retirar o consentimento que nos deu para tratar os seus dados, caso isso implique em limitação de acesso a qualquer conteúdo/funcionalidades, nós lhe manteremos informados.
h) Vale lembrar que, quando houver pedido de eliminação de Dados nós somente podemos conservá-los conforme nosso interesse (desde que estejam anonimizados) ou cumprimento de alguma obrigação legal.
I) Quando do pedido de eliminação, podemos ainda manter o conteúdo que você inseriu em nossa plataforma, pelo período que entendermos necessário, por exemplo: se você excluir sua conta, nós podemos manter os comentários e informações que você compartilhou inclusive com outras pessoas (caso elas não tenham apagado), entendeu?
j) Caso queira colocar em prática alguns destes direitos basta enviar e-mail para nosso Encarregado de segurança e proteção de dados, através do e-mail dpo@wedoc.com.br, nós tomaremos todas as providências possíveis para atendê-lo e neste caso, por medidas de segurança, solicitaremos algumas informações complementares para garantir a comprovação de sua identidade e segurança das informações.
7.1 Nós armazenamos todos os dados de forma segura e criptografada (ou seja, um tipo de mecanismo de segurança onde os dados ficam escritos através de códigos que não podem ser identificados por qualquer pessoa) em um data center terceirizado, chamado Amazon Web Services (AWS), localizado nos Estados Unidos, Virgínia.
7.2 A AWS se preocupa em cumprir a LGPD, e adere a altos padrões de conformidade e segurança, com foco em governança de dados, além de possuir diversas certificações e credenciamentos internacionalmente reconhecidos pela sua compatibilidade com frameworks de garantia de privacidade, além de controles de acesso, ferramentas de monitoramento e registro em log, criptografia, gerenciamento de chaves, dentre outras medidas, que nos garante um ambiente controlado e seguro. (https://d1.awsstatic.com/whitepapers/pt_BR/compliance/Brazil_General_Data_Protection_Law_Workbook_English_2022.pdf )
7.3 Nós adotamos as melhores práticas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Tais ações estão descritas em nosso Plano de Incidentes de Segurança, e nosso time se baseará nesses procedimentos para agir em caso de incidentes.
7.4 Sabemos que, apesar de todas as diretrizes de segurança aplicadas, algumas circunstâncias fogem ao nosso controle. E é por isso que, além de fazer a nossa parte adotando boas práticas de segurança ao tratar e armazenar os dados pessoais, nós também nos preocupamos em conscientizar nossos Membros para que todo o conteúdo disponível no app esteja seguro contra terceiros: lembra que falamos nos Termos de Uso sobre a importância de proteger sua senha?
8.1 Diante de novas melhorias, poderemos alterar/atualizar este Aviso a nosso critério e a qualquer tempo. Sempre que houver mudanças importantes que possam alterar a finalidade do tratamento dos Dados, nós nos comprometemos em te avisar, através dos nossos meios de comunicação disponíveis, para que você, se desejar, possa nos dar um novo consentimento.
8.2 Assim, recomendamos que você sempre visite este Aviso e mantenha seus dados atualizados através do cadastro, para que possa ter conhecimento das atualizações feitas.
9.1 Sempre que precisar de informações, reclamações, esclarecimentos ou acreditar que seus Dados Pessoais foram ou possam estar sendo utilizados de forma diferente/excedida ao disposto neste Aviso de Privacidade, ou ainda tiver dúvidas sobre sua utilização, você pode fazer contato através do e-mail dpo@wedoc.com.br.
10.1 Como dissemos lá no início, nós somente coletamos os seus Dados mediante sua autorização, assim, se você concorda em nos dar seu consentimento é só clicar no ícone abaixo que vamos entender que leu e concordou com tudo o que está escrito neste termo.